to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Kumu Çekerken Süpürgeden Tekrar Kum Dökülüyor, Servis Çözüm Sunmuyor
2024 Mayıs ayında bayiden Boş Unlimited 7 dikey süpürge satın aldım. Evimde kedi olduğu için, zaman zaman yerdeki kedi kumlarını çekmek amacıyla cihazı kullandım. Ancak süpürge kedi kumunu çektikten sonra motor kapandığında, içindeki kumlar tekrar dışarı dökülüyor. Bu sorun her kedi kumu çekiminde tekrarlanıyor ve cihaz, normal ev temizliği kapsamında işlevini yerine getiremiyor.
Cihazı Giresun merkezdeki yetkili servise gönderdim. Serviste sadece hazneyi temizleyip cihazı bana geri verdiler ve bu işlem için ücret talep ettiler, ancak ödemedim. Servis yetkilileri, cihazın kedi kumu çekemeyeceğini ve hazne değişimi için ayrıca ücret almaları gerektiğini belirttiler. Ancak ürün satılırken bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı ve kullanım kılavuzunda da böyle bir bilgiye rastlamadım.
Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım soruna çözüm bulunmadı. Sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Hala bir dönüş yapılmadı?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Daha önce çekim gücünün yetersizliği nedeniyle tarafınıza şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu kayıtla ilgili tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Şu an cihazı kullanırken yeni bir arıza daha ortaya çıkmıştır. Süpürgenin ön kısmında bulunan, zemindeki tozu gösteren aydınlatma/LED ışıklar kullanım sırasında bir süre yanmakta, ardından kendiliğinden sönmektedir. Işıklar kapandıktan sonra tekrar düzensiz şekilde yanmaktadır. Bu durum cihazın normal ve sağlıklı çalışmadığını açıkça göstermektedir. Cihaz henüz kullanıcı hatası oluşturacak bir durumda değildir ve sorunlar kendi kendine ve kullanım sırasında ortaya çıkmaktadır. Daha önce bildirdiğim çekim gücü problemiyle birlikte değerlendirildiğinde, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde ürün değişimi veya iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Bu şekilde devam ediyor!
