Gaz Kaçağı Kaynaklı Güvenlik Sorununda Acil Servis Talebimizin Göz Ardı Edilmesi

Bosch markalı fırınımızın montajından sonra, ocak bağlantısında gaz kaçağı olduğu ortaya çıktı. Aslında aylardır evde ara ara gaz kokusu alıyorduk; ancak yeni yeni sebebin ocak bağlantısı olduğunu öğrendik. Evimizde yaşlı bir kişi yaşadığı için bu durum bizi hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak çok tedirgin ediyor.

Durumu Bosch servisine ilettiğimizde, konunun acil olarak işlendiği ve 18 Aralık tarihinde akşam 20.00’ye kadar servis geleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda ise bu kez 19 Aralık için 13.00–15.00 saatleri arasında açık randevu olduğu ve randevunun bu şekilde verilebileceği iletildi. Evde yaşlı bulunduğunu, bu yüzden gerekirse yeni ocak bile almayı göze aldığımızı, yeter ki daha erken saatte acil olarak gelinmesini rica ettiğimde, açık randevu olmadığı için gelemeyeceklerini ama arayacaklarını söylediler.

Bu soğuk kış gününde, üstelik ortada gaz kaçağı ve evde yaşlı bir birey varken, acil destek beklerken bu şekilde ilgisiz bırakılmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Bosch kullanan, evinde neredeyse tüm beyaz eşyaları Bosch olan sadık bir müşteri olarak, montaj kaynaklı olduğu söylenen bu gaz kaçağı sorununda aciliyetimizin dikkate alınmasını ve adresimize 19 Aralık tarihinden önce veya o günden daha erken bir saat diliminde acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum.

Güvenlik riski taşıyan bu durumun bir an önce giderilmesini ve gaz bağlantısının düzgün, güvenli biçimde kontrol edilip gerekiyorsa yeniden yapılmasını istiyorum.