to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Bosch marka fırınım çalışmadı. Yetkili servisi çağırdık, sorunu tespit ettiler ve fırının ömrünü tamamladığını, değiştirmenin daha uygun olacağını söylediler. Bu ziyaret için servis ücretini aldılar. Ertesi gün yeni bir fırın aldık ve bugün montaj için geldiklerinde, eski Bosch marka fırını demonte etmek için bu kez yeniden ücret talep ettiler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, çocuklu bir aile olduğumuzu, mağduriyet yaşamamak için aynı gün içinde çözülmesini rica ettim ve neden her aşamada “tak-çıkar” ücreti ödediğimi sordum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgilendi, ardından bayi dönüş yaptı ve eski fırını bizim sökmemiz, her şeyi hazır hale getirmemiz gerektiğini, ancak o şekilde gelip yeni ürünü takabileceklerini söyledi. Sonrasında görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, bunun kural olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini belirtti. Ben de o zaman montaj–demontaj için dışarıdan bir usta çağırayım dediğimde, bu durumda garantinin devre dışı kalacağını söylediler.
Yaklaşık 17 yıldır Bosch ürünleri kullanıyor ve çevreme de öneriyordum. Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabının 2. Lerini aldım şimdi de 2. Fırını almışken böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Bir gün önce servis ücreti ödemişken arızalı olan kendi ürünlerinin demonte işlemi için tekrar ücret talep edilmemesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch markasının servis problemi yaşadım. Müşteri temsilcilerinin söylediklerinin arkasında durmamaları sorun yarattı. Fırınımda 1,5 yıldır pişirme pr...
Şubat ayında eski arızalanan Bosch marka fırın yerine, memnun olduğumdan dolayı aynı marka Bosch fırın aldım. Fırını getiren yetkili servis, ambalajındaki deformeden dolayı bırakmamaları gerektiğini söylememe rağmen, 'Biz bırakalım, yetkili servis monte ettiğinde bir sıkıntı bildirirlerse değiştirir...
Bosch marka satın aldığım buzdolabı, fırın ve çamaşır makinesinin kurulumu için servisi çağırdım ve kurulumlar yapıldı. Teknisyen, garantilerinin başladığını söyledi. Ancak bir gün sonra, faturama ulaşamadığım için fırının garantisini iptal edip para talep ettiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu...
Bosch fırını alalım daha 5 sene oldu ve doğru düzgün çalıştırmadım. Ürün çalışıyor. Daha sonra soğutmaya geçtiğinde fan 2-3 gün boyunca çalışmaya devam ediyor. Mecbur her seferinde fişinin çekilmesi gerekiyor. Fırının çalışmaması için, bunun için servis talep ettim bakıldı denildi fakat işe yarama...
Yorumlar