to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantili olarak aldığım çamaşır makinesinin alt kısmındaki boya zamanla kalktı ve paslanma başladı. Ürün banyo içinde, düz zeminde ve olması gerektiği gibi kullanılıyor olmasına rağmen, yetkili servis yerinin banyo zemini olmasını gerekçe gösterip durumu garanti kapsamına almayı reddetti.
Yaklaşık 2–3 ay önce servisle görüşmelerim başladı; bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde banyoda olduğu ve “kullanım hatası” sayıldığı söylenerek yardımcı olunmadı. Çamaşır makinesinin banyoda olmasının bu şekilde boya kalkmasına ve paslanmaya sebep olacak bir kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Diğer markaların ürünlerinde de aynı durum geçerliyse, bu ürün kalitesi ve servis yaklaşımı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösterir.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın veya boya/alt kısmın ücretsiz şekilde yapılmasını ve servis ekiplerinin bu tür durumlarda daha adil ve müşteri odaklı davranması için denetlenmesini talep ediyorum.
2020 yılında Bosch marka WGA142XOTR model çamaşır makinesini aldık. Makineyi evimizin banyosunda, son derece yaygın ve olağan bir kullanım ortamında kullanıyoruz. Ancak 1 yıldır makinenin sağ alt köşelerinde boya kalkması ve paslanma meydana geldi. Durumu Bosch yetkili servisine bildirdik. Servis, ...
Çamaşır makinemi yeni aldıktan bir yıl sonra sol yan alt kısmında boya kabarması ve paslanmalar meydana geldi. Arıza kaydı oluşturdum, gelip incelediler ve deterjan kutusundan sızma olduğu için paslanma ve boya kabarması oluştuğu, bu nedenle kasanın tamamen değişeceği belirtildi. Kasa değişimi yapıl...
Bosch Serie 6 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve ürün hâlen garanti kapsamında. Yaklaşık 1 yıl önce makinenin alt kenarında paslanma oluştuğunu fark ettik ve o günden beri bu paslanma giderek devam ediyor. Bugün Bosch yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi, ancak sorunu kullanı...
19.05.2024 tarihinde, Bosch marka bir çamaşır makinesini kalitesine ve satış sonrası hizmetlerinden memnun kalacağımı düşünerek satın aldım. Ancak yaklaşık 2 aydır makinenin yan tarafında paslanma oluştuğunu fark ettim. Makine banyoda kullanılmasına rağmen kesinlikle neme ya da ıslanmaya doğrudan ma...
Bosch Serie 4 çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinenin deterjan haznesinin alt kısmında, suyla temas etmemesi gereken bir bölgede boya soyulmaları başladı ve zamanla bu durum daha da belirgin hale geldi. Yaklaşık bir senedir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünümün garantisi dolduktan sonra...
Yorumlar