Garanti Ve Kasko Kapsamında Kırılan Süpürge Aparatı İçin Destek Reddedildi

Bosch markalı dikey süpürgemin koltuk altını süpürmeye yarayan l şeklindeki aparatı kapatırken Şubat 2026 tarihinde kırıldı. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir parça kırılması yaşamam beni oldukça mağdur etti. Herhangi bir düşme vurma vs yok iç taraftan kapanan mekanizmasında sorun yok benlik bir şey yok.

Sorun sonrasında Bosch müşteri hizmetlerini aradım, beni ürünü aldığım yere yönlendirdiler. Konya Kule Site AVM’deki Media Markt mağazasına gittiğimde ise yaptırmış olduğum kaskonun bu durumu karşılamadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Hem garanti hem de kasko kapsamındayken destek alamamak, kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch ve Media Markt’tan, kırılan parçanın tamirinin yapılmasını veya parça değişiminin garanti ya da yaptırmış olduğum kasko kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yüklediğim resimde süre uzattığım ve tutarı gözüküyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.