Patlayan Kapak Camı Güvenliği Tehdit Ediyor, Servis Yanıtı Uzuyor

Bosch WGK264Z0TR 1400 devir 11 kg çamaşır makinesini internet üzerinden satın aldım, ürün Bursa’dan gönderildi. Yaklaşık 1–2 aylık olan makinenin kapak camı 13.07.2026 tarihinde makine çalışır durumdayken ve içinde su varken aniden patladı. Hem can güvenliğimiz hem de evimiz için ciddi bir risk oluştu.

Olayın ardından hemen servis talebinde bulunduk. Servis 14’ünde gelerek rapor tuttu, 16’sında tekrar bir rapor daha yazıldı. Ancak bugün 17’si olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı, “fabrikadan cevap bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Bu kadar yeni bir cihazda böyle kritik bir arıza yaşanması ve buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Makinem henüz 1–2 aylık olduğu için, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek patlayan kapak camının ücretsiz ve acil şekilde değiştirilmesini, makinenin güvenlik açısından detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı bilmediğim için kayıtlarınızda ismim “Muhittin Ay” üzerinden kontrol sağlanmasını rica ediyorum.