Bosch Çamaşır Makinesinde Kapak Camı Patlaması Ve Garanti Dışı 15.000 TL Onarım Ücreti İtirazı

Bosch marka WAU24T90TR/23 model çamaşır makinemin kapak iç camı 1 Ekim 2026 tarihinde, 90 derecede pamuklu programında içinde sadece 1 adet havlu varken çalıştırma sırasında aniden patlayarak kırıldı. Makine normal yıkama programında, aşırı yükleme olmadan, sıradan bir kullanımdayken böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Ürünü yaklaşık 4 yıl önce almıştım ve garanti süresi bitmiş durumda. Ancak bu tarz bir parçanın normal kullanımda ve bu kadar hafif yükle kendi kendine kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir güvenlik ve kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Şu anda makinenin kapak camı tamamen kırık olduğu için cihazı kullanamıyorum.

Yaşadığım olay sonrası Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden yaklaşık 15.000 TL parça ve onarım ücreti talep edildi. Bu tutarı, bu tür bir kırılmanın olağan ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesine anlam veremediğim için kesinlikle makul bulmuyorum.

Bosch’tan, bu durumun ayıplı/üretim kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını, kapak iç camının ve kazanın ücretsiz olarak yenilenmesini veya makinenin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazı güvenle kullanabilecek duruma gelmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.