Garanti Süresi Devam Eden Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Servis Sorunu

Bosch marka i-DOS özellikli çamaşır makinem garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 6 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi her zaman kullanım kurallarına uygun, özenli bir şekilde kullandım, asla ıslak bırakmadım. Buna rağmen kasada paslanmalar oluştu.

Yetkili servis ürünü inceledi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti kapsamında olması gereken bu durum için benden ücret talep edildi, birkaç aramadan sonra sadece fiyat indirimine gitmeye çalıştılar ancak ürün kaynaklı bu sorunu kabul etmediler. Aynı şartlarda kullandığım, 15 yıldır evimde olan başka bir çamaşır makinesinde hiçbir paslanma sorunu yokken, yeni sayılabilecek Bosch makinede bu sorunu yaşamam açıkça üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Garanti süresi devam eden ürünümdeki paslanma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bosch’un mağduriyetimi gidererek paslanan parçayı ücretsiz olarak değiştirmesini ya da gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.