Garanti Sonrası 5 Gün İçinde Rulman Arızası Ve Güvenlik Riski İçin Ücretsiz Onarım Talebi

30 Mart 2026 tarihinde garanti süresi dolan Bosch WGA244A0TR/40 (fd 0301 / Seri No: 100510) model çamaşır makinemde, garantinin bitişinden yalnızca 5 gün sonra (4 Nisan 2026) şiddetli mekanik darbe sesleri (dan dan sesi) ve yüksek vibrasyonla kendini gösteren bir rulman/kazan arızası meydana gelmiştir.

Konuyla ilgili yaptığım başvuruda Bosch tarafıma ulaşarak; arızanın tamamen ücretsiz giderilemeyeceği, sadece bir miktar "iskonto" uygulanabileceğini belirtmiştir. Bir akademisyen (Dr. Öğr. Üyesi) ve bilinçli bir tüketici olarak, bu haksız maliyet paylaşımı teklifini rasyonel bulmuyor ve reddediyorum.

Teknik ve Güvenlik Analizi:

Güvenlik Riski: Mevcut rulman arızası sadece bir gürültü sorunu değildir; tamburun eksen kaçıklığı nedeniyle yüksek devirde fiziksel parçalanma, elektriksel kısa devre ve yangın riski teşkil eden ciddi bir güvenlik sorunudur. Cihaz bu haliyle her geçen gün "kullanılamaz" hale gelmeye yaklaşmakta ve ev güvenliğini tehdit etmektedir.

Gizli Ayıp: Rulman iflası kronik bir süreçtir. Arızanın garantiden 5 gün sonra akustik olarak dışa vurması, teknik kusurun garanti süresi içerisinde başladığının kanıtıdır. 5 günlük fark, "makul arıza tespit süresi" olarak görülmelidir.

Kusursuz Kullanım: Cihaz tek kişi tarafından, haftada 1–2 kez, ideal kapasitenin altında kullanılmıştır. Tüm koruyucu donanımlar (akım koruma vb.) mevcut olup servis tarafından cihazın "çok temiz" olduğu tescillenmiştir.

Ekonomik Ömür: Bakanlıkça 10 yıl ömür biçilen bir cihazın 3. Yılında majör mekanik iflas yaşaması, açık bir üretim kusuruna (ayıplı mal) işaret etmektedir.

Sonuç:
İskonto teklifi, markanın kusuru zımnen kabul edip maliyeti tüketiciye yükleme çabasıdır. Talebim; kazan grubu değişimi dahil onarımın %100 ücretsiz yapılmasıdır. Aksi takdirde, bilirkişi incelemesi talebiyle süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve süreci akademik/hukuki mecralarda takip edeceğimi bildiririm.