Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi İçin Haksız Bakım Ücreti Talebi

Mehmet
11 Kasım 20:15
2.595

11 ay önce Kutup Bosch Ankamall Ankara mağazasından WQG25100TR/01 model Bosch kurutma makinesi satın aldım. 10.11.2025 tarihinde makinenin tamburundan ses gelmeye başladı. Sorunu çözmek için Bosch yetkili servisini aradım. Servis, makinenin bakımının yapılmadığını söyleyerek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtti. 11 aylık bir makineye bakım yaptırmam gerektiği bilgisini aldım ve 3.300 TL bakım ücreti talep ettiler. Ücreti mail order yoluyla ödedim, karşılığında dekont gönderildi. Makinenin 12.11.2025 tarihinde kargo ile alınacağı bildirildi.

Makinemin garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini ve başka bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca, ilk kez yaşadığım bu ses sorununun kullanıcı hatası veya bakımsızlıkla ilişkilendirilmesini doğru bulmuyorum.

Bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve makinenin ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

12 Kasım 10:43 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mutlu

Merhabalar sorun nasıl çözüldü

Mehmet
Şikayet Sahibi

Çözülmedi firma kabul etmiyor kullanıcı hatası diyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi İçinde Ücretli Bakım Ve İade Sorunu

Abdulhaşim
20 Haziran 11:11
5.060
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurutma Makinesinde Kronik Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Nur
16 Ekim 17:07
4.426
"Şikayetimin üzerine Bosch genel merkez hemen iletişime geçti ve sorun çözülene kadar takip etti. Yetkili servis ürünü atölyelerine götürüp hem arızasını yaptı hem de içeriği temizlendi garanti sürecinde bir ücret talep edilmedi genel merkez ve yetkili servise ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Çizik Ve Motor Sesi Sorunu

Volkan
18 Mayıs 13:49
8.130
Bosch Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Çizik Ve Motor Sesi Sorunu
Bosch Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Çizik Ve Motor Sesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri