to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi İçin Haksız Bakım Ücreti Talebi
11 ay önce Kutup Bosch Ankamall Ankara mağazasından WQG25100TR/01 model Bosch kurutma makinesi satın aldım. 10.11.2025 tarihinde makinenin tamburundan ses gelmeye başladı. Sorunu çözmek için Bosch yetkili servisini aradım. Servis, makinenin bakımının yapılmadığını söyleyerek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtti. 11 aylık bir makineye bakım yaptırmam gerektiği bilgisini aldım ve 3.300 TL bakım ücreti talep ettiler. Ücreti mail order yoluyla ödedim, karşılığında dekont gönderildi. Makinenin 12.11.2025 tarihinde kargo ile alınacağı bildirildi.
Makinemin garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini ve başka bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca, ilk kez yaşadığım bu ses sorununun kullanıcı hatası veya bakımsızlıkla ilişkilendirilmesini doğru bulmuyorum.
Bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve makinenin ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhabalar sorun nasıl çözüldü