to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kapak Lastiği Arızası Ve Servisin Ücret Talebi
03.04.2025 tarihinde satın aldığım Bosch WGA252Z0TR/38 model çamaşır makinem henüz 1 yıllık olup garanti süresi devam etmektedir. Makineyi kullanım kılavuzuna uygun ve normal şartlarda kullanmama rağmen kapak lastiği (körük) kendiliğinden yırtılmıştır. Bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi normal değildir ve ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Makineyi kullanırken hiçbir şekilde aşırı yükleme yapmadım, iç kısmına sert ya da zarar verebilecek cisimler koymadım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen Sakarya Adapazarı Tığcılar Mah. Müftü Sokak adresime gelen yetkili servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktı ve sadece kapak lastiği değişimi için 3.000 TL ücret talep etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, kapak lastiği arızasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve çamaşır makinemin ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kapak lastiği değişimi için 3.000 TL talep edildi, servis sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
