Garanti Kapsamındaki Bosch Süpürge Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin gövdesinde bulunan ve toz haznesini tutan plastik parça 04.08.2026 tarihinde kırıldı. Ürün henüz yaklaşık 1 yıllık ve üzerine ek garanti de yaptırılmış olmasına rağmen, yetkili servis bu parçanın “aksesuar” olarak geçtiğini söyleyerek yaklaşık 5.000 TL civarında ücret talep etti. Oysa bu parça olmadan toz haznesini takmak, yani ürünü kullanmak mümkün değil.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik ekstra ücret ödeyerek ek garanti yaptırmışken, böylesine temel bir plastik gövde parçasının kullanıcı hatası denmeden “aksesuar” sayılıp bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eski Bosch kalitesini bu üründe ve hizmette göremiyorum, garanti bu durumda ne işe yarıyor anlayamıyorum.

Bosch’tan, Unlimited 7 dikey süpürgemin gövdesindeki toz haznesi tutucu plastik parçanın ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür temel parçaların garanti ve ek garanti kapsamındaki değerlendirilmesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.