Garanti Kapsamındaki Bosch Kurutma Makinesi 'Tank Dolu' Arızası Ve Haksız 6000 TL Bakım Ücreti

Bosch marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce, 22 bin tl bandında bir ücret ödeyerek satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. İki gün önce makine hiçbir sebep yokken “tank dolu” uyarısı vererek çalışmayı kesti ve çamaşırları kurutmadı.

Bunun üzerine Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’indeki adresime yetkili servis çağırdım. Gelen servis herhangi bir arıza tespiti yapmadan, yanlarında da herhangi bir ekipman kullanmadan, bu ürünlerin senelik bakımının yapılması gerektiğini söyleyerek benden 6000 TL talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için bakım adı altında böyle bir ücret istenmesini kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım. Herhangi bir müdahalede bulunmadan evimden ayrıldılar ve makine hâlâ arızalı şekilde duruyor.

Garantisi devam eden bir ürünün “tank dolu” arızasının tespit edilip, gerekli tamirin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir işlem yapılmadan yalnızca “bakım ücreti” adı altında istenen 6000 TL’nin de iptal edilmesini ve kurutma makinemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.