Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesinin Körük Arızası Üretim Hatası Olarak Kabul Edilsin

Emre

713

Garantili Bosch 8. Serisi çamaşır makinemizin körük kısmı, hiçbir darbeye maruz kalmadan kendi kendine parçalandı ve kapağından su kaçırmaya başladı. 10.01.2026 tarihinde bu sebeple Mersin Yenişehir’deki yetkili servisi aradık. Servis, daha ürünü görmeden telefonda arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirip 900 TL servis ücreti talep etti. Ertesi gün gelip makineyi incelediklerinde yine kullanıcı hatası diyerek, bu kez yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret çıkardılar.

Bu modelle ilgili benzer şikayetlere bakıldığında, sorunun kronik ve üretim hatası kaynaklı olduğu açıkça görülmesine rağmen, garantili bir ürün için “garanti dışı” denilerek ücret talep edilmesi ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın kullanıcıya yüklenmesi, Türkiye distribütörünün sorumluluğuna yakışmamaktadır.

Garantisi devam eden WAX32MH0TR model çamaşır makinemdeki körük arızasının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini ve benden istenen tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal ve hukuki tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

garanti-kapsamindaki-bosch-camasir-makinesinin-koruk-arizasi-uretim-hatasi-olarak-kabul-edilsin-1.jpg

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Emre

Bosch genel müd. Bana da kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Elbiseleri düğmesiz atmalıymışız şaka GB cevap verdiler. Fabrika hatası olduğunu bildikleri için 2000 TL indirim yaptılar. 1685 TL ücret talep ettiler. Garantili ürünümden bile ücret talep edecek kadar gözleri dönmüş. Kendi hatalarını vatandaşın sırtından çıkarmak için sözde indirim vb şey yaparak hoş görünmeye çalışıyorlar. Sonuç olarak çözüm üretmekten aciz bir Bosch var karşımızda. Acaba Almanya Bosch bunlara ücretsiz değiştirin dedi mi? Asıl sori burada.