Çamaşır Makinesi Pompa Kapağı Sonrası Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Bosch Avantixx 8 Vario Perfect model çamaşır makinemde, alt sağ köşedeki pompa kapağını temizleyip tekrar yerine taktım. Ardından makineyi çalıştırdığımda her programda su sızdırma problemiyle karşılaştım. Sorunun çözümü için Bosch yetkili servisini arayarak servis kaydı açtırdım. Servis ekibi geldiğinde arka kısımla birlikte değişmesi gerektiğini ve 8.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiklerini belirttiler. Bu kadar basit bir gider yeri için bu tutarı kabul etmedim. Servis, yaklaşık 5 dakika içinde 750 TL servis ücretini alıp başka bir çözüm sunmadan ayrıldı.

Daha sonra Bosch müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak gelen servisin belirlediği fiyatın geçerli olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Makinemin garantisi dolmuş olsa da, böyle bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini Bosch markasına yakıştıramadım.

Ücretsiz onarım sağlanmasını veya ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum.