to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Kayseri’de yetkili bir servisten aldığım Bosch çamaşır makinem garanti kapsamındayken arızalandı. Servis, makinenin kartının yandığını söyleyerek yedek parça siparişi verdiklerini ve en kısa sürede geleceğini belirtti. Servis elemanı, böyle bir arızanın pek görülmediğini özellikle ifade ettiği için, garantim de devam ettiğinden makinenin değişimini talep ettim.
Daha sonra tekrar servis kaydı oluşturdum, ancak sadece telefonla arayıp şu an için değişimin mümkün olmadığını, parça gelince takılacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise parça değişim isteğinin iptal edildiğini öğrendim. Benim böyle bir talebim hiçbir zaman olmadı, bu kararın kendi elemanları tarafından alındığını anladım.
Tekrar servis kaydı açtırdığımda, parçanın ellerinde olduğunu ve ertesi gün gelip takacaklarını söylediler. Ertesi gün randevu saatinde kimse gelmeyince yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de ellerinde o parçanın olmadığını, üstelik bu konuda bana hiçbir bilgi verilmediğini öğrendim. Şu anda tekrar parça beklediğim söyleniyor, ne zaman geleceği belli değil ve bir haftadır makineyi hiç kullanamadan mağdur durumdayım.
Tüm bu süreçte yaşadığım bilgisizlik, randevuya uyulmaması ve hatalı iptal kararları nedeniyle Bosch markasını tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Garanti sürem devam ederken bu kadar ciddi bir kart arızası yaşadığım ve bir haftadır çözüm üretilmediği için çamaşır makinemin değişimini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
2023 yılında aldığım 9 kg Bosch Serie 8 çamaşır makinemde aynı arızadan dolayı iki kez kilit değişimi yapıldı. Son olarak 26 Mart 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki adrese gelen yetkili servis tekrar kilit değişimi yaptı; ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir servis formu verilmedi. İleride te...
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinemin ana kart arızası nedeniyle 08.04.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve ekran tamamen kapalı olduğu, cihaza elektrik gelmediği için parça talebinde bulunuldu. Cumartesi günü gelinip onarımın yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen parça hâlâ ge...
Bosch yetkili servis hizmetinden ciddi şekilde mağdur edildim. Çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesi yerleştirilmesi için ücreti karşılığında tam 3 ayrı servis talebi oluşturmama rağmen, servis ekipleri randevu verilen günlerin hiçbirinde gelmedi. Her servis talebinde randevu verilmesine rağmen...
Bosch marka Çamaşır makinemin iki tuşunda tutukluk olması sebebiyle 1 Haziran tarihinde Yalova Bosch servisini çağırdım. Makine çalışır durumdaydı ve servis çağırmamın sebebi daha büyük bir arızanın önüne geçmekti. Servis geldi, bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyledi. Parça siparişini verildi...
Yorumlar