to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bosch Buzdolabında Ciddi Soğutma Sorunu Ve Servis Endişesi!
Bosch KDN55NWF1N model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce aldık ve son 2 haftadır buzdolabının içindeki ürünleri donduruyor. Normal soğutma bölümünde duran gıdalar buz tutup kullanılmaz hale geliyor, hatta yumurtalar bile buzdan çatlamış durumdaydı ve neredeyse tüm gıdaları atmak zorunda kaldık.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ancak daha önce Bosch çamaşır makinemizde benzer bir sorun yaşadığımızda, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen servis "kullanıcı hatası" diyerek yüksek bir ücret talep etmişti. Bu nedenle aynı yaklaşımı buzdolabı için de yaşamaktan endişe duyduğum için bu şikayeti yazıyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu tür ciddi arızalar çıkarmasını ve servis sürecinde hemen kullanıcı hatasına yönelip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Satılan ürünlerin daha dayanıklı üretilmesini, bunun mümkün olmadığı durumlarda ise en azından servis ağının daha güvenilir ve müşteri odaklı olmasını; garanti kapsamındaki ürünler için kullanıcı hatası bahanesiyle ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Buzdolabımın mevcut sorununun da garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
