to read complaints and reviews, or file yours.İade Bakiyesinin Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Eyyo’dan Nisan ayında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında benden IBAN istendi, IBAN bilgilerimi eksiksiz girdim ancak ücret banka hesabıma yatırılmak yerine Eyyo hesabıma bakiye olarak yüklendi. O an için almak istediğim bir ürün olmadığı için bakiyeyi kullanmadım.
Aradan zaman geçtikten sonra tekrar alışveriş yapmak istediğimde hesabımdaki bakiyenin sıfırlanmış olduğunu gördüm. Sonuçta kullanmasam bile bu paranın hesabımda durması gerekirken hiçbir işlem yapmadığım halde ortadan kaybolmuş olması kabul edilebilir değil.
Durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde benden sürekli sipariş numarası istediler, ts28044017166 kodlu siparişimi defalarca yazmama rağmen “sipariş hata veriyor” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Aynı şeyleri tekrar tekrar sorup, sanki konuyu ciddiye almıyorlarmış gibi dalga geçercesine ilgisiz davrandılar. Son olarak bir iki gün önce hem WhatsApp üzerinden yazdım, dönüş alamadım, hem de Instagram üzerinden görüştüm fakat yine yardımcı olmadılar.
İademden doğan yaklaşık 900 TL tutarındaki bakiyemin hangi gerekçeyle silindiğinin açıklanmasını ve bu tutarın derhal hesabıma veya IBAN’ıma iade edilmesini, ayrıca müşteriyi bu şekilde oyalayan ve ciddiye almayan yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
