to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Boru Değişimi Talebi
Bosch marka çift bataryalı şarjlı süpürgemin boru kısmında yaklaşık 1 yıldır sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Ürünü Media Markt Alanya mağazasından satın almıştım. Bu kadar kısa sürede boru parçasının tekrar tekrar kırılması ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve yedek parça fiyatlarının da oldukça yüksek olması mağduriyetimi artırdı.
Sorunla ilgili olarak hem Bosch müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile iletişime geçtim. Bosch tarafı sadece ücretli yedek parça değişimi yapılabileceğini iletti. Oysa Media Markt’ta ürünü alırken ekstra garanti de yaptırmıştım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ne Bosch ne de Media Markt bu konuda bana yardımcı olmadı ve garantiye rağmen ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, ek garanti kapsamında değerlendirilerek süpürgenin kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının kronik bir problem olduğunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yarım saat içinde Bosch'tan dönüş yaptılar ve sorun onlardan kaynaklı olmadığı halde yardımcı olmak için yedek parça için indirim tanımladılar 🙏 Media Markt ise dönüş bile yapmadı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
