to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sigorta Kapsamı Dışı Bırakılan Batarya Değişimi Mağduriyeti
04.11.2023 tarihinde Media Markt 41 Burda AVM mağazasından Bosch Unlimited Gen8 Serie şarjlı dik süpürge satın aldım ve ek sigorta için de ayrıca ödeme yaptım. Ürünü Kasım 2023’ten bu yana kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır bataryası çok hızlı bitiyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Satış sırasında, ek sigortanın batarya değişimini kapsadığı özellikle belirtildi. Ancak poliçede bu detay yer almıyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de poliçenin batarya değişimini kapsamadığı söylendi. Oysa ben ek sigortayı, batarya değişimi de dahil olmak üzere olası sorunlarda güvence sağlamak amacıyla satın almıştım.
Ürün hem garanti kapsamında hem de ek sigortalı olmasına rağmen, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve satış sırasında verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını rica ediyorum. Sipariş/poliçe numaram: 06050.1017863
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
