Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33634124

Ek Sigorta Kapsamı Dışı Bırakılan Batarya Değişimi Mağduriyeti

profile
Cansu
Bosch
10 Eylül 2025 17:48
210

04.11.2023 tarihinde Media Markt 41 Burda AVM mağazasından Bosch Unlimited Gen8 Serie şarjlı dik süpürge satın aldım ve ek sigorta için de ayrıca ödeme yaptım. Ürünü Kasım 2023’ten bu yana kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır bataryası çok hızlı bitiyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Satış sırasında, ek sigortanın batarya değişimini kapsadığı özellikle belirtildi. Ancak poliçede bu detay yer almıyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de poliçenin batarya değişimini kapsamadığı söylendi. Oysa ben ek sigortayı, batarya değişimi de dahil olmak üzere olası sorunlarda güvence sağlamak amacıyla satın almıştım.

Ürün hem garanti kapsamında hem de ek sigortalı olmasına rağmen, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve satış sırasında verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını rica ediyorum. Sipariş/poliçe numaram: 06050.1017863

Bosch Logo
Bosch
17 Eylül 2025 11:42 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Sözü Tutulmuyor Mağdur Oldum

profile
Mustafa
Bosch
19 Eylül 2025 14:14
712

23.09.2022 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesinden Bosch BCS612KA2 model şarjlı dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünü alırken, ekstra ücret ödeyerek (429 TL) kasko yaptırmam durumunda batarya değişimi veya onarımının ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Toplamda 3.929 TL ödeme yaptım. Şu an...

Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Sözü Tutulmuyor Mağdur Oldum
Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Sözü Tutulmuyor Mağdur Oldum
Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Sözü Tutulmuyor Mağdur Oldum

Bosch Süpürge Batarya Sorunu Çözülmüyor Değişim Yapılmadı Mağdurum

profile
Demet
Bosch
13 Eylül 2025 09:24
921

Bosch BBS712A 2 bataryalı dik süpürgeyi yaklaşık 25.08.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum. Her iki bataryada da sürekli olarak çok kısa sürede şarj bitme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü Adana Media Markt Optimum şubesine götürdüm. Daha önce kasko kapsamında bataryaların değişeceği söylenmişti, ...

Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürge Sürekli Arıza Ve Yetersiz Garanti Desteği

profile
Seçil
Bosch
14 Eylül 2025 01:10
1.283

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünü alırken garanti süresini de uzattım. Ancak süpürgenin çekim gücü çok azaldı, parçaları sürekli kırılıyor ve çöp haznesi de sık sık sorun çıkarıyor. Her seferinde yeni parça almak ve tamir ettirmek zorunda kalı...

Öne Çıkan Konular

Bosch garanti Bosch müşteri hizmetleri Bosch mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri