Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hamdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi

profile
Hamdi
18 Kasım 2025 09:24
2.956
Hamdi'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüşünüz, ilginiz, ciddiyetiniz, samimiyetiniz ve yardımlarınız için çok teşekkür ederim.”

Bosch Serie-4 WGA244X0TR/40 model çamaşır makinem, 3 gün önce her yıkamada kapaktan su kaçırmaya başladı. Ankara-Etimesgut’taki yetkili servisi çağırdım ve servis personeli, lastik contada yırtık olduğunu tespit etti. Ancak bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, 2023 yılında aldığım ve 3+3 toplam 6 yıl garanti kapsamında olan makinem için benden 2.720 TL lastik conta değişim ücreti talep edildi. İlk kurulumda verilen Fiş No: 123578067 ile kayıtlı olan makinemin garantisi 2029 yılına kadar devam etmektedir.

Makinenin garanti süresi devam ederken, bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Lastik conta değişiminin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Hamdi
Hamdi
18 Kasım 2025 17:39

Bosch genel merkezden arandım ve bu durumun kullanıcı hatası olarak kabul edime sebepleri hakkında bilgilendirildim. Garanti kapsamı dışı olarak değerlendirilse de Bosch tarafından uygulanan iskonto ile çok uygun bir meblağa lastik conta değişimini yaptırdım. Bu arızanın kullanıcı hatası kabul edilmesini hala içime sindiremesem de Bosch firmasının şikayetimle ilgili acil geri dönüş yapması, konuyu ciddiye alması ve yaptıkları fiyat düzeltme hareketi için kendilerine çok teşekkür ederim. Bir çok beyaz eşya firması bu tutumu sergilemiyor. Bosch firmasının ilgi, alakası ve ciddiyeti paradan daha kıymetli. İyi ki Bosch almışım.

Hamdi
Hamdi
18 Kasım 2025 17:41

Hızlı geri dönüşünüz, ilginiz, ciddiyetiniz, samimiyetiniz ve yardımlarınız için çok teşekkür ederim.

19 Aralık 2025 11:36 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yusuf
28 Ocak 2025 18:11
1.099
Bosch Çamaşır Makinesi Su Sızdırma Sorunu
Bosch Çamaşır Makinesi Su Sızdırma Sorunu
Bosch Çamaşır Makinesi Su Sızdırma Sorunu
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis

profile
Sevgi
15 Ocak 2025 23:12
12.095
Bosch Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis
Bosch Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis

Yeni Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

profile
Zilan
14 Ocak 2025 22:26
6.199
Yeni Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri