to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Soğutmama Ve Koku Sorunu
Bosch marka Serie 6 alttan donduruculu ankastre buzdolabını 23.08.2018 tarihinde aldığımızdan beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Buzdolabı doğru düzgün soğutmuyor ve içeriden rahatsız edici kokular geliyor. Bu durum ilk günden itibaren devam etmesine rağmen, aradan geçen sürede özellikle 2025 yılı içinde servis 9–10 kez gelmesine karşın sorun giderilemedi.
Servis her gelişinde buzdolabına hiçbir şekilde müdahale etmeden ürünün çalıştığını söyleyip gitti. Ürünün garantisi devam ederken herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmadı, buna rağmen garanti süresi bittikten sonra parça değişimi yapılması gerektiğini belirttiler. Yani sorun garanti kapsamındayken çözülmedi, garanti bitince ise parça değişimi gerektiği söylenerek maliyet tarafı bana bırakıldı.
Yıllardır aynı sorunu yaşamama ve defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, soğutmayan ve koku yapan bu buzdolabının, yaşadığım süreç ve servis kayıtları da dikkate alınarak tarafıma ayıpsız, sorunsuz bir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
