to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen 5 Bin Liralık Tamir Ücreti Talebi
Yakın zamanda Samsun Meydan’da, Emlak Katılım Bankası karşısında bulunan Bosch bayinizden yaklaşık 6.000 TL bedelle bir elektrikli süpürge aldık. Ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak daha 1 yıl dolmadan, süpürgeyi prize takıp çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü vakit kaybetmeden yetkili servise verdik. Servis, motorun yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yaklaşık 5.000 TL tamir ücreti talep etti. 5 yıl garantili denilerek satılan ve henüz 1 yıl olmadan bozulan bir süpürge için neredeyse ürün bedeline yakın bir masraf çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ne üründen ne de verilen hizmetten memnun kaldım, resmen süpürge çöp olmuş durumda. Kullanıcı hatası denilerek bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum. Ürün bedeli ve garanti kapsamı göz önüne alınarak, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
