Faturasız Bosch Süpürge Garanti Dışı Bırakıldı

Yaklaşık 4 yıl önce Diyarbakır Bağlar’daki Ninova Park AVM içinde bulunan Bosch mağazasından Bosch 6 Serisi elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma fatura verilmedi, açıkçası o an biz de özellikle talep etmedik.

Kısa süre önce süpürgenin motoru yandı ve ürünü Bosch yetkili servisine götürdük. Servis, fatura olmadığı için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, motor için yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Daha sonra faturayı geriye dönük olarak almak için ürünü satın aldığımız mağazaya gitmek istedik ancak mağazanın kapandığını ve ortadan kaybolduğunu öğrendik, bu nedenle faturaya da ulaşamıyoruz.

Ne satıcıdan ne de servisten destek alamadığımız için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Bosch markasına güvenerek ürün aldık, bugün ise sadece faturanın olmaması gerekçesiyle çok yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılıyoruz. Bosch’tan, yaşadığımız bu özel durumun dikkate alınarak elektrikli süpürgemin bir sefere mahsus olmak üzere ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.