Garanti Bitmeden Bosch Bulaşık Makinesinde E-19 Hatası Ve Servis Gecikmesi

Bosch marka bulaşık makinemizi yaklaşık 3 sene önce yazlığımıza aldık. Makine ilk geldiğinde kapağı ezik çıktı, kapağı sonradan değiştirdiler. Yazlıkta yılda sadece yaklaşık 3 ay kalıyoruz ve bu süre içinde de makineyi en fazla haftada 1 kez kullanıyoruz, yani cihaz oldukça az kullanılan bir ürün.

11 Haziran tarihinde bu kez makine e-19 hata kodu vererek tamamen çalışmayı durdurdu ve o günden beri makineyi hiç kullanamıyoruz. Bildiğim kadarıyla garantisi de Ağustos ayında bitecek. Buna rağmen yetkili servisten randevu oluşturmamıza rağmen belirtilen günlerde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün için randevu verildiği söylendi ancak yine gelen olmadı ve arıza hâlâ çözülmedi. Bu süreçte özellikle garanti bitimine az kalmışken bizi oyalıyorlarmış gibi bir hisse kapılıyorum.

Yazlık için, üstelik az kullanılan bir makinede önce kapağın ezik çıkması, ardından 3 yıl dolmadan e-19 hatası vererek tamamen çalışmaması ve servis randevularının yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bulaşık makinemin arızasının garanti kapsamında acilen giderilmesini, en kısa sürede gerçekten servis yönlendirilerek sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerek görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, garanti sürem de dolmadan, daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.