to read complaints and reviews, or file yours.E-31 Hatası Ve Fabrika Kusuru Nedeniyle Bosch Bulaşık Makinesinin Değişimini Talep Ediyorum
Bosch marka Serie 4 SMS4IKW62T model bulaşık makinesini 2023 Aralık ayında Elazığ Merkez Şehit İlhanlar Caddesi’indeki bayiden satın aldım, 2025 yılının eylül ayı başında da kurulum yapıldı. Evi sürekli kullanmadığımız için makineyi toplasanız 20 kez bile kullanmadık. Buna rağmen 25.05.2026 tarihinde makine e-31 hatası verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
26.05.2026 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini aradık ve aynı gün yetkili servis yönlendirildi. Bu esnada e-31 hatasıyla ilgili pek çok şikayet okudum ve özellikle benim aldığım seriyle ilgili fabrika hatası olduğuna, aynı arızanın sıkça yaşandığına dair bilgilerle karşılaştım. Bu nedenle yetkili servise, gerekli ücret farkını ödemek kaydıyla ürünün bir üst modeliyle değişim talebimi açıkça ilettim. Ancak servis personeli bu durumda arızayı çözmeyeceklerini, firma ile bizim iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyip sorunu çözmeden ayrıldı.
Servisten, başvurularımızda kullanmak üzere servis raporu talep ettiğimizde ise böyle bir rapora gerek olmadığını belirttiler. Daha sonra başvuru sürecini öğrenmek için tekrar bilgi istediğimizde de bize herhangi bir yol göstermeden, yardımcı olmadan gittiler. Sonrasında ise başvuruda bulunmak için servis raporunun şart olduğu bildirildi. Tekrar Bosch müşteri temsilcisini aradığımızda 02.06.2026 tarihinde servisi yeniden göndereceklerini söylediler.
Tam bayram arefesinde, bayram için geldiğimiz evde misafir ağırlıyoruz ve bulaşık makinesini kullanamamak nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Ürün şu an kesinlikle çalışmıyor, kullanılamıyor ve yaşadığımız bu süreçte henüz hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servisin yanlış yönlendirmesi ve rapor hazırlamaması bizim mağduriyetimizi daha da artırdı.
E-31 hatasıyla ilgili yaşananların fabrika kaynaklı bir sorun olduğuna dair yoğun şikayetler bulunması ve ürünün çok az kullanılmasına rağmen bu duruma gelmesi sebebiyle, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve fabrika hatası olduğu anlaşılan bu bulaşık makinesinin, gerekli ücret farkını ödeyerek talep ettiğimiz şekilde bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmeler ve kayıtlar için 0501*****08 numaralı telefonla sisteme ulaşılabilmektedir.
Asla çözümcül değiller servisleri zaten berbat bize değişim istiyorsanız hiçbir şey yapmayız deyip servistekiler not düşmüşler değişime gerek yok tamir edilebilir diye madem öyle bayramda bizi mağdur etmeseydiniz. Birisi aradı milli değer her talebinizde değişemeyiz dedi ben de kendisine biz de bu paraları kolay kazanmıyoruz dedim ürünlerinin arkasında durmuyorlar 9 aylık cihaz böyle yapıyorsa 2 sene sonra halimiz ne olur tahmin edemiyorum.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum Bosch almayın
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Keşke bu yorumları okusaydım bende mağdur olmazdım. Yerli markaya yönelmek en iyisi.