to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kardeş İçin Alınan Hediye Tost Makinesi Arızalı Ve Değiştirilmedi
Kocaeli Darıca Bosch mağazasından nakit 125.000 TL ödeyerek buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan 3’lü beyaz eşya satın aldım. Bu alışverişe istinaden bana hediye olarak bir tost makinesi verildi. Hediye edilen tost makinesinin kolu kırık çıktı ve bunu hemen fark ettik.
13.04.2026 tarihinde teknik servis form ile tost makinesini getirdi, bu sefer de ürünün klipsinde sıkıntı olduğunu gördük. Yani hediye edilen tost makinesi, daha en baştan itibaren sorunlu bir ürün olarak elime ulaştı. Ürünü engelli kardeşim için aldığım bu beyaz eşyalar kapsamında hediye etmişlerdi, bu süreç engelli bir bireyi de ciddi anlamda üzdü.
Bosch genel merkezle görüştüğümde, “Bu şekilde kullanacaksınız” denilerek, ürünü değiştirmemek için bahaneler öne sürüldü ve hediye ürünü sıfırıyla değiştirmeyi kabul etmediler. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de marka değeri açısından son derece yanlış buluyorum.
Hediye edilen tost makinesinin ayıpsız, kutusunda ve kullanılmamış sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle engelli kardeşimin bu süreçte üzülmesinin dikkate alınarak, en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Bosch servisi beni bugün arayıp bizi sosyal medya ya şikayet etmiş siniz diye arıyor.
Bosch marka Tost makinesi sıfır kutusunda kolu kırık bir şekilde evime geldi. Bosch servis ürünü alıp kolunu Tamir edip eve teslim ettiğinde servisten gelen bey efendi Tost makinasınin Klipsinde sıkıntı olduğunu doğrulanmıştır. Buna rağmen Bosch şikayet bölümüne bakan bayan türlü bahaneler bulup ürünü değiştirmemek için ısrar ediyor. Görsel video ektedir. Ürünün sıfır ürün ile değişimini istiyorum.
Tost makinesinin kırık kolu ve klips sorunu nedeniyle değişim talep ettim. Bosch yetkilisi telefonla arayıp tamir edildiğini ve 'öyle kullanın' dedi, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Engelli kardeşimin mağduriyeti göz önünde bulundurularak, ürünün sıfır bir yeni ürünle değiştirilmesini istiyorum.
