Buzdolabı Mağduriyeti Ve Bosch Genel Merkezi Şikayeti

2015 Ağustos ayında aldığım Bosch marka buzdolabım uyarı vermeye başladı ve soğutmamaya başladı. 25 Nisan'da servisi aradım ve Cuma günü servis geldi. Gaz kaçağı olduğu söylendi, Salı günü ölçüm için tekrar geldiler, bunu kayıt altına aldılar ve bana 10 yıl dolmadan böyle bir sorun olduğunda Bosch markasının ürünü geri alıp istediğimiz yeni ürünü yarı fiyatına alabileceğimizden bahsettiler. Haliyle ben de Bosch genel merkezinden aranmayı bekledim. Nihayet 2 Mayıs tarihinde arandım ve bana şu anki ürünüm için bir fiyat verdiler. 

Ben bu ürünü istemediğimi, başka bir model ihtiyacım olduğunu söyledim. Bu arada öyle dedikleri gibi yarı fiyatına inen bir indirim yok, yaklaşık 10 bin TL'lik bir indirimden başka bir şey yoktu sundukları. Onda da istediğim ürünü sunmak zorunda olmadıklarını, bana yaptıkları zaten bir jest olduğu için fazlasını yapmak zorunda olmadıklarını ifade etmeye çalışan bir temsilci ile konuştum.

 'Sizin elinizde bu ürün vardı zaten, biz de size bu ürün için fiyat veriyoruz' dedi. Ben de ölçü, renk ve enerji sınıfının benim için önemli olduğunu, zaten 10 yıl dolmadan benim hatam olmadan ürünümün bozulmasının beni üzdüğünü, 1 haftadır buzdolabı olmadan yaşamaya çalıştığımı ve istediğim ürün ayarında bir ürün dışında almak istemediğimi söyledim. Bana söyledikleri ürünün fabrikada stokta olmadığını, en erken 12 Mayıs'ta stoğa gireceğini, onun da gelmesi 12 Mayıs'tan sonra yaklaşık 10 günde teslimat süreceğini söylediler.

 'Çok uzun bir süre, insan bu kadar uzun süre bu sıcaklarda buzdolabı olmadan nasıl yaparım? 2 küçük çocuğum var' dedim, 'En azından hediye çeki tanımlayın, zaten 10 binlik bir indirim sağladınız, ben gideyim Bosch bayisinden alayım' dedim. Ona da müsaade etmediler. Maalesef onlar bayiymiş, olmazmış. Velhasıl, Bosch kalitesi var diye bilirdim, yokmuş.