Bulaşık Makinesinde Sürekli Islak Ve Lekeli Çıktı, Değişim Talebi

Reyyan

362

24.03.2026 tarihinde Etlik Kurtuluş Bosch bayisinden WGA25202TR model kodlu çamaşır makinesi ve SMS4iki62T model kodlu bulaşık makinesini satın aldım. Bulaşık makinesini aldığım gün yaptığım ilk yıkamadan itibaren bulaşıkların ıslak ve su lekeli çıkması sorunu yaşamaya başladım. Daha önce de bulaşık makinesi kullanan biri olarak bu durumun normal olmadığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi bazı ayarlar yapacağını, bu ayarlarla sorunun düzeleceğini söyledi ancak yapılan işlemden sonra da sorun aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, bu kez yıkama testi yapmaya geldiler. Test sonucunda durum değişmedi, yine bulaşıklar ıslak ve lekeli kaldı, fotoğraflar çekip ayrıldılar ve sonrasında su testi için tekrar geleceklerini ilettiler. Servis personeli de cihazın bu şekilde olmaması gerektiğini, bir arıza olduğunu açıkça ifade etti.

Tüm bu süreçte defalarca servis gelip gitmesine rağmen sorun çözülmediği için ürünümün değişimini talep ettim. Buna rağmen hâlâ ısrarla değişim yapılmaması yönünde oyalanıyor, sürekli bir üst birime yönlendiriliyor ve süreçle ilgili net bir sonuç alamıyorum. Fatura numaram KMS2026000000129’dur.

Ürünü aldığım günden beri sorunu yaşamam ve servis personelinin de cihazın arızalı olduğunu belirtmesine rağmen çözüm üretilememesi nedeniyle, SMS4iki62T model bulaşık makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Gelişme

15 Nisan 11:57

24.03.2026 tarihinde Keçiören Etlik’te bulunan Bosch bayisi Kurtuluş inşaat emlak oto gıda ve tekstil TİCARET’ten WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünü 29.03.2026 tarihinde teslim aldım. Yıkama sonrasında deterjan yükleme haznesinde su kaldığını fark edip yetkili servise ilettiğimde, bunun normal olduğunu, asıl sorun sayılan şeyin haznenin altının ıslak olması olduğunu söylediler.

Aynı gün yaptığım denemede haznenin altının da bariz şekilde ıslak olduğunu gördüm ve durumu tekrar yetkili servise bildirdim. Gelen servis personeli bunun olmaması gerektiğini, bir conta takılarak sorunun giderilebileceğini söyledi ancak teslim almamın üzerinden 15 gün bile geçmeden böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yeni aldığım bir cihazda daha ilk günden tamir/conta ile çözüm arayışına yönlendirilmek istemiyorum.

Ürünü aldığım gün Bosch’tan bir bulaşık, bir de çamaşır makinesi almıştım; yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan ve alışverişimden son derece pişmanım. Günlerdir “gün içinde geleceğiz” denilerek bekletiliyorum, işimden gücümden oluyorum, üzerine yaşadığım stres de cabası. Yetkili servisle yaptığım WhatsApp yazışmalarım da kayıtlıdır. Ayıplı ve sorunlu olan bu çamaşır makinesinin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi