to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Yangını Sonrası Bosch'un Sorumluluk Almaması Mağduriyet Yarattı
Bosch marka bulaşık makinemiz çalışırken, bulaşık makinesinin olduğu yerden yangın çıktı. Yangının etkisiyle bulaşık makinesi ve üstündeki ahşap tezgâh yandı, mutfak dolaplarımız, Bosch marka buzdolabımız ve Philips kahve makinemiz ciddi zarar gördü. Buzdolabının tamir edilebilir olup olmadığı henüz net değil ve Bosch'tan gelen personel tamir olmayacağını söyledi.
Olay sonrası gelen itfaiye ekipleri, hazırladıkları raporda "bulaşık makinesinin bağlı olduğu elektrik prizindeki aşırı yüklenme sonucu oluşan aşırı ısınma, plastik kablo izolelerini eritip tutuşturmasıyla yangın olayının meydana geldiği" kanaatine vardı. Maltepe itfaiyesiyle konuştuğumuzda, genel rapor yazdıklarını ve bunun sadece bir kanaat olduğunu belirttiler. Ancak dikkat çekici olan şu: Prizde sadece bulaşık makinesi takılıydı. Yangın elektrik prizinden bile çıksa, bu durumda sorunun cihazın kendisinden kaynaklanma ihtimali oldukça yüksek. Bulaşık makinesinin üst kapağı dahil iç izolesi ve benzeri parçalar yandı. Buna rağmen Bosch yetkilileri hiçbir sorumluluk kabul etmemekte, bahane bulmuş gibi olaydan kendilerini akladılar.
Bir dünya markasından beklenen, böyle ciddi bir güvenlik riski karşısında duyarsız kalmamaları ve zararın tespitiyle ilgili yapıcı adımlar atmalarıydı. Ancak tam tersine, kullanıcıyı mağdur eden bir tutumla karşılaştık. Hem maddi hem manevi büyük bir zarar söz konusu. Evde yangın çıktığını ve olası can kaybı riski yaşadığımızı tekrar hatırlatmak isterim!
Bosch'un sorumluluğu kabul etmesini ve oluşan zararın tazmini için adım atmasını beklerken, bulaşık makinesinden yükselen ve prize sadece bulaşık makinesinin takılı olduğu açıkken hiçbir sorumluluk almaması gerçekten bu marka için hayal kırıklığı. Markanın büyüklüğü, zor zamanlarda tüketiciyi uğraştırıp uğraştırmadıklarında belli oluyor. Şimdi gerekli yasal hakkımı kullanacağım.
Gelişme
Bosch marka bulaşık makinemiz çalışırken bulaşık makinesinin olduğu yerden yangın çıktı. Yangının etkisiyle bulaşık makinesi, ve üstündeki ahşap tezgah yandı, mutfak dolaplarımız ve Bosch marka buzdolabımız ve Philips kahve makinemiz ciddi zarar gördü. Buzdolabının tamir edilebilir olup olmadığı henüz net değil ve Bosch dan gelen personel tamir olmayacağını söyledi. Olay sonrası gelen itfaiye ekipleri hazırladıkları raporda "bulaşık makinesinin bağlı olduğu elektrik prizindeki aşırı yüklenme sonucu oluşan aşırı ısınma sonucu plastik kablo izolelerini eritip tutuşturmasıyla yangın olayının meydana geldiği" kanaatiyle rapor hazırlamış. Maltepe itfaiyesiyle konuştuğumuzda biz genel rapor yazıyoruz, bizimki sadece kanaat gibi şeyler söylüyorlar. Ancak dikkat çekici olan şu: Prizde sadece bulaşık makinesi takılıydı. Yangın elektrik prizinden bile çıksa bu durumda sorunun cihazın kendisinden kaynaklanma ihtimali oldukça yüksek. Bulaşık makinesinin üst kapağı dahil, iç izolesi v. S. Yandı. Buna rağmen Bosch yetkilileri hiçbir sorumluluk kabul etmemekte, bahane bulmuş gibi olaydan kendilerini akladılar. Bir dünya markasından beklenen, böyle ciddi bir güvenlik riski karşısında duyarsız kalmamaları ve zararın tespitiyle ilgili yapıcı adımlar atmalarıydı. Ancak tam tersine, kullanıcıyı mağdur eden bir tutumla karşılaştık. Hem maddi hem manevi büyük bir zarar söz konusu. Evde yangın çıktığını ve olası can kaybı riski yaşadığımızı tekrar hatırlatmak isterim! Bosch'un sorumluluğu kabul etmesini, ve oluşan zararın tazmini için adım atmasını beklerken Bulaşık makinesinden yükselen ve prize sadece bulaşık makinesinin takılı olduğu açıkken hiçbir sorumluluk almaması gerçekten bu marka için hayal kırıklığı. Markanın büyüklüğü zor zamanlarda tüketiciyi uğraştırıp uğraştırmadıklarında belli oluyor. Şimdi gerekli yasal hakkımı kullanacağım ancak Bosch marka beyaz eşyasıyla sorun yaşayanlar bu durumlara hazırlıklı olsunlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yanan Bulaşık makinesini koyacak yer olmadığından ve koku yaptığından dolayı belediyenin geri dönüşüm numarasını arayıp gönderdim, Bosch yetkilisi de yanan bulaşık ve Buzdolabı nı geri alıp karşılığında indirimli ürün sunmayı teklif ettiler. Bulaşık makinası elimde yok dediğimde o zaman sadece Buzdolabı için değişim yapabileceklerini söylediler. Şaka gibi, güler misin ağlar mısın.
