Bulaşık Makinesi Renk Değişikliği İçin Sözlü Taahhüt İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Mall Of İstanbul Özçelik Kardeşler Bosch mağazasından 1 Mart tarihinde yaklaşık 33.000 TL ödeyerek inox renk bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında ilerleyen dönemde istersek bu ürünü beyaz renkle değiştirebileceğimizi özellikle sorduk. Mağaza çalışanı, “tabii ki, belirtmeniz yeterli” şeklinde net bir ifade kullanarak bunun mümkün olduğunu, herhangi bir ek şarttan bahsetmeden sözlü olarak taahhüt etti.

Diğer tüm beyaz eşyalarımızı beyaz renk aldığımız için, bulaşık makinesini de beyaza çevirmek istedim. Borcun tamamı bittikten sonra 3 Ağustos’ta Mall Of İstanbul’daki aynı Bosch mağazasına giderek değişim talebimi ilettim. Ancak bu kez benden 1.000 TL fiyat farkı isteneceği söylendi. Oysa ürünü alırken özellikle bu konuyu sormuş ve ek bir ücret ödememiz gerektiğine dair hiçbir bilgi almamıştık.

Mağaza yetkilileriyle yaptığımız görüşmede itiraz etmeme rağmen 1.000 TL farkı ödememiz gerektiğinde ısrarcı oldular ve telefonda IBAN göndererek bu ödemeyi talep ettiler. Satın alma aşamasında verilen sözle şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir ve kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü alırken bize söylenen sözlü taahhüdün dikkate alınmasını, bulaşık makinesinin ek bir ücret talep edilmeden beyaz renkle değiştirilmesini veya aksi halde bu haksız ek ücret talebiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.