Bosch'tan Satın Aldığım Sıfır Ürünler Hasarlı Ve Orijinal Kutusuz Geldi

Abdullah

Bosch

1.863

Beyaz eşyalarımı almadan önce bir çok firma ile görüştüm. A*****, b**** gibi markalarla da görüştüm fakat Bosch firmasının kalitesine daha çok güvendiğim için ürünlerimi oradan almak istedim. Ürünleri almadan önce depoda bekletmek istiyorduk ve bir kaç Bosch bayisi bu durumu kabul etmeyip hemen 2-3 hafta içinde ürünleri almamı istedi. En son Huzurevlerinde gittiğim Bosch firması bana uzun süre ürünleri depoda tutabileceğini söyledi. Uzun süre ürünleri depoda tutacağına dair güven verince ürünlerimi oradan satın aldım. 1 yıl ürünler depoda kaldıktan sonra en son ürünleri almadan gelip baktık ve kesinlikle teşhir ürün olmayacağını yeniden belirttik çünkü sıfır ürün almıştık ve firma "zaten öyle bir şey yapmayız sıfır ürün almışsınız" falan dediler. Ürünler elime ulaşınca çamaşır makinesi, ocak ve davlumbaz dışında bulaşık, fırın ve buzdolabının paketleri orijinal paketlerde değildi, üzerindeki etiketler ve kodlar yırtılmıştı. Biz bunu sorun etmedik ama buzdolabı kapıdan geçmediği için nakliyeci arkadaşlar kartonu yırtıp ürünü kapıdan geçirdiler. Kartondan çıkarılan buzdolabına baktığımızda normalde sıfır olması gereken ürün üstünde bez izleri ile temizlendiği ve çoğu yerde hala tozlar, sinek pisliklerinin olduğu görülüyordu. Ayrıca dolabın üstünde etiket izleri vardı ve etiketler sökülmüştü hatta dolabın içindeki etikette bile etiketin yapışkan kısmında parmak izi vardı. Kısaca sıfır kutusunda olması gereken ürün sonradan kutuya eklenip bize gönderilmiş. Teşhir ürün gibi görünüyor. Ayrıca ürünün iki kısmında göçük izleri var. Buzdolabını böyle görünce orijinal kutuları olmayan diğer (fırın ve bulaşık) ürünleri de değişime göndermek istedim çünkü aynı sorunla karşılaşmak istemedik ve orijinal kutularda ürünlerin gelmesini istedik. Ama bayii bunu kabul etmedi. Çamaşır makinesi, ocak ve davlumbaz orijinal kutularda geldiği için kabul ettik ama diğerleri orijinal olmadığı için değişim istedik fakat bayii bize zorluk çıkardı. Bosch gibi köklü bir firmanın bu konuda bizi mağdur etmesi ve sıfır aldığımız ürünlerin tozlu, hasarlı, ezilmiş, orijinal olmayan kutularında gelmesi Bosch gibi köklü bir firmaya yakışmıyor. Umarım en kısa sürede sorun hal olur. Zira 2 gündür bu sıcaklarda soğuk su bile yok içelim, bayağı mağdur olduk. Böyle olduğunu bilsek başka firmalardan ürünleri alırdık Bosch'a hiç yakıştırmadım.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Abdullah

Gelen ürünleri 4-5 gündür hiç dokunmadan evin mutfağında paketlerinde bekletiyoruz. Bu sıcak aylarda su içmek için bile buzdolabını kullanamıyoruz. Müşteri temsilcisi konu ile ilgileniyor fakat bahsettiğim nedenlerden dolayı süreci hızlandırsak çok iyi olur. Sıfır aldığımız ürünler teşhir ürün olarak gelmesi yetmezmiş gibi şimdi de günlerce bekliyoruz. Fazlasıyla mağdur olduk Bosch gibi köklü bir firmadan böyle bir şeyi asla beklemezdim.