Bosch'tan İki Yıllık Ürün Teslim Gecikmesi Ve Aile Hayatı Üzerindeki Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıl önce Bosch markalı ankastre set, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma imzalı satış sözleşmesi verildi.

Ürünlerin teslimatı için defalarca ilgili Bosch yetkili bayisi ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “ürün geldi, parça sorunu çıktı”, “yeniden sipariş verildi” gibi gerekçelerle oyalanmaya devam edildim ve ürünler bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Gelinen noktada ilgili yetkili bayinin iflas etmesi sebebiyle bayiyle artık iletişim kurulamamaktadır. Ancak satış Bosch yetkili bayisi üzerinden yapılmış olup, bu durum marka sorumluluğunun ortadan kalktığı anlamına gelmemektedir. Elimde imzalı satış sözleşmesi ve ödeme belgeleri mevcuttur.

Bu nedenle Bosch’tan talebim, yaklaşık 2 yıl önce bedeli ödenmiş olan ankastre set, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesi ve sürecin net bir teslim tarihi ile yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca bu ürünler, evlilik ve yeni bir yuva kurma sürecim kapsamında satın alınmıştır. Ürünlerin yaklaşık 2 yıldır teslim edilmemesi, yalnızca maddi açıdan değil, aile hayatımın kurulmasını doğrudan geciktiren ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Aksi halde, ürün tesliminin sağlanmaması nedeniyle Tüketici Mahkemesi ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.