Bosch'tan Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Teslimat Desteği Hayal Kırıklığı

06.08.2025 tarihinde Bosch marka 4 adet beyaz eşya aldım. Aldığım ürünler hepsi Bosch markasının en özel ürünleri. İlk beyaz eşya alışverişim ve çevremden beyaz eşya ise Bosch tercih etmelisin. Tavsiyeleri üzerine bende Bosch'u tercih ettim. Fakat hata ettiğimi çok geçmeden anlamış oldum. Eşyalarımı almış olduğum Dört Yıldız Bosch bayisi ile aramda sözleşme vardı ve sözleşme gereği Ocak ayında teslim alacağım ürünlerimi 01.11.2025 tarihinde inşaatı bitmemiş evime koydum mecburiyetten. Sebebi ise kendileri bayiilerini devretmiş bu sebep ile almam gerekiyormuş. Sağlık olsun diyerek aldık bu seferde ürünlerimi kontrol ederken teslimatçı arkadaşlar abi bir şey yok, çok işimiz var hadi abi vs gibi bir tutum ile karşılaştım. Hata yapmışım keşke daha uzun uzun baksaydım. Ben o esnada faturaya sorusuz teslim aldım diye imza attım. Sonrasında bir baktım ki buzdolabımın altında ki köşede alınmış bir darbe olduğunu fark ettim 24 saat geçmeden kayıt açarsam ürün değişimi ya da buna bağlı olarak bir değer kaybı olarak bir maddi destek sağladıklarını gördüm. Hemen arayıp talebimi oluşturdum ekip yönlendirdiler fotoğrafları çekildi ve gitti. Sonrasında tarafıma dönüş yapıldı bunun kullanıma asla engel olmayacağını bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını ve en komiği ise Bosch'un lojistiğini gerçekleştiren Horoz Lojistik ile taşınmadığı için hiçbir şekilde bir şey yapılamayacağını ifade ettiler. Öncelikle daha kurulumu yapılmamış ürünlerim ile böyle bir sorun yaşadığım için ileride herhangi bir sorun yaşadığımda nasıl bir yaklaşım ile karşılaşacağımı bilemiyorum. Ben beyaz eşyalarımı alırken hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için nakliyenin anlaşmalı lojistik firması ile sağlandığında bir hak talep edebildiğimi bilmiyordum. Ki böyle bir hizmetiniz var ise neden tüm teslimatları bayilerinize anlaşmalı lojistik firması ile teslimatını gerçekleştirecekseniz diye bir talimat vermiyorsunuz. Yani kısacası beyaz eşya alışverişini yapacak olanlara bir tavsiye iyi araştırıp alın. Sonuçta ben kullanıma engel değil diye neden hasarlı bir ürün kullanayım?