to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisten Yetersiz Ve Güvensiz Hizmet Deneyimi
24 Kasım günü İstanbul Büyükçekmece’deki Bosch çamaşır makinesi yetkili servisini, evimde bulunan Bosch Avantixx 8 model çamaşır makinem için arıza kaydı oluşturarak çağırdım. Gelen teknisyen oldukça genç bir arkadaştı ve çamaşır makinesinin arıza kodlarını bilmediğini, telefonda başka birinden yardım alarak öğrenmeye çalıştığını gördüm. Makineyle ilgili “şu olabilir, bu olabilir” şeklinde net olmayan ifadeler kullandı, herhangi somut bir çözüm üretmeden sadece hak ettiği servis ücretini alarak evden ayrıldı.
Daha da önemlisi, çamaşır makinesine yalnızca ekranda gördüğü kod üzerinden uzaktan teşhis koyduğunu, yani detaylı bir inceleme yapmadan yorum yaptığını fark ettim. Bosch gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinden bu kadar yetersiz ve güvensiz bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte hizmet karşılığı hiçbir makbuz verilmeden 750 TL servis ücreti ödedim. Hem bu ödediğim servis ücretinin iadesini hem de gerçekten işini bilen, konusuna hakim bir Bosch yetkili servis teknisyeni tarafından makinemin yeniden ve doğru şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
