Bosch Yetkili Servisinin Hatalı Müdahalesi Ve Ücret İadesi Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında Bursa Yıldırım bölgesine bakan Bosch yetkili servisini buzdolabım sürekli alarm verdiği için çağırdım. Gelen iki genç servis personeli, yanlarında tecrübeli kimse olmadan sürekli telefondan birilerini arayıp ne yapacaklarını sormak zorunda kaldılar ve oldukça güvensiz bir görüntü sergilediler.

Buzdolabım aslında soğutuyordu, sadece alarm veriyordu. Ancak gelen servis, telefonda birkaç kez görüştükten sonra motorun arızalı olduğunu söyleyip, yanlarındaki kişiye “ne kadar yazalım” diye sordular ve ardından bana 13.000 TL gibi çok yüksek bir ücret söylediler. Sonrasında hiçbir onarım yapmadan sadece 900 TL servis ücreti alıp gittiler ve buzdolabım bu işlemden sonra artık soğutmamaya başladı, yani çalışan cihazı da bozmuş oldular.

Yaşadığım bu süreç sonucu Bosch yetkili servisine olan güvenimi tamamen kaybettim. Çalışır durumdaki buzdolabımı bozup üzerine de yüksek bedelli motor değişimi çıkarmaya çalışmaları nedeniyle ödediğim 900 TL servis ücretinin iadesini istiyorum ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.