to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisinin Gaz Kaçak Kontrolü Yapmadan Duvar Kırma İsteği Kabul Edilemez
Bosch marka klimamda yaklaşık iki ay önce gaz kaçağı şüphesiyle başlayan bir sorun yaşıyorum. Klima bir süre çalıştıktan sonra soğutmayı tamamen kesiyor ve verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Bosch yetkili servisini çağırdım ancak gelen ekip kendi cihazları üzerinde hiçbir test yapmadan, doğrudan duvarların kırılması gerektiğini söyleyerek işlem yapmak istedi. Klimanın gerçekten gaz kaçağı yapıp yapmadığı, kaçağın cihazdan mı yoksa tesisattan mı kaynaklandığı konusunda herhangi bir ölçüm veya kontrol yapılmadı, sadece duvar kırma yönünde ısrarcı olundu.
Ürünüm garantili olmasına rağmen cihazın kendisi doğru düzgün incelenmeden, test edilmeden böyle bir çözüm dayatılmasını kabul etmiyorum. Öncelikle klimalarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gaz kaçağının gerçekten cihazda olup olmadığının netleştirilmesini ve kaçağın tam olarak nerede olduğunun tespit edilerek sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Bosch’un, yetkili servis sürecini daha özenli ve müşteri odaklı şekilde yürütmesini, klimamın testlerinin eksiksiz yapılmasını ve sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet. Aradılar beni ve servis gelip baktı sorun siva altı tesisatta yapacak bir şey yok dedi. Çok basit bir soru soruyorum, tesisatta sorun olduğunu anlamak bu kadar kolay mı, hiçbir ölçüm yapmadan, yaklaşık 8 ay sorunsuz aynı tesisatta çalıştı klima, çalışan klimada da sorun olma ihtimali yok mu bu klimaya ya da tesisata kaçak testi yapılıp sonuç bildirmek bu kadar zor mu.
Klimamda gaz kaçağı şüphesiyle sorun yaşıyorum, servis ekibi test yapmadan duvar kırma yönünde ısrar etti ve henüz bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında detaylı kontrol ve tamir talep ediyorum.
