Bosch Yetkili Servisinden Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bosch Yetkili Servisi'nden 4.200 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve 14.07.2026 tarihinde yetkili servis tarafından tarafıma "Mal ve Hizmet Alımları Ücret İade Formu" düzenlenerek iade işleminin yapıldığı belirtildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bununla birlikte bankamdan veya Bosch tarafından iadenin gerçekleştirildiğine dair hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme almadım. Bankamla görüştüğümde de taraflarına ulaşmış herhangi bir iade işlemi bulunmadığı bilgisi verildi.

Elimde imzalı ve kaşeli ücret iade formu olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Bosch'tan beklentim, iade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesi, iade dekontunun tarafımla paylaşılması ve 4.200 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasıdır.