Belgesiz Servis Ve Garanti Reddi Nedeniyle 7.700 TL İadesi Talebi

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinemin rezistansı ve ana kartı yaklaşık 1 yıl önce yetkili servis tarafından değiştirildi. Bu işlem sırasında servis bana hiçbir evrak, servis fişi veya fatura vermedi, sadece kredi kartı slipi bıraktı. 7.700 TL ödeme yapmama rağmen yapılan işleme dair resmi bir belge alamadım.

Daha sonra makinede sorun yaşamaya devam edince Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve servis tekrar geldi ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. İki üç ay sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden servis yönlendirildi. Müşteri hizmetleri, arızanın daha önce değişen parçalardan kaynaklandığını söyledi fakat ellerinde belge olmadığı gerekçesiyle bu parçaları garanti kapsamına almadılar.

Hem parça değişimi sonrası evrak verilmemesi hem de sonrasında sorun parçalardan kaynaklandığı kabul edildiği halde garanti uygulanmaması nedeniyle Bosch servis ve hizmetlerine güvenim tamamen sarsıldı. 7.700 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum.