Bosch Yetkili Servisinde Süpürge Onarımı Ve Aksesuar Sorunları

Bosch marka Unlimited 7 dikey süpürgemi Eylül ayının son günlerinde Erzurum’daki yetkili servise batarya sorunu nedeniyle teslim ettim. Yasal olarak 21 iş günü içinde ürünün teslim edilmesi gerekirken, yaklaşık iki ay boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Biz kendimiz servise gidip ürünü almak istediğimizde ise süpürgemi hiç incelemediklerini, herhangi bir işlem yapılmadığını gördük ve ürünü bu kez çok daha kullanılamaz bir halde teslim aldık.

Ürünü servise teslim ederken şarj adaptörünü de birlikte verdiğim halde, geri teslim alırken bana farklı bir adaptör verildi. Verilen bu adaptörün orijinal olmadığını düşünüyorum ve çalışmıyor. Kayıt açılırken bana herhangi bir servis fişi, kayıt numarası ya da iş emri numarası da verilmedi. Ayrıca bu süre içinde iş yerlerini de değiştirdikleri için uzun süre servise ulaşmakta güçlük yaşadım.

Bugün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Ürünümün yasal sürede teslim edilmemesi, hiç bakılmamasına rağmen daha kötü bir halde geri verilmesi ve orijinal olmayan, çalışmayan adaptörle teslim edilmesi nedeniyle Unlimited 7 dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve batarya ile şarj adaptörü sorunumun eksiksiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.