Bosch Yetkili Servisinde Ödenen Bakım Hizmeti Verilmedi Ve Tam İade Talep Ediyorum

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Denizli Merkezefendi’deki Bosch yetkili servisi üzerinden çamaşır makinem için bakım hizmeti satın aldım ve bunun ücretini ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu bakım hizmeti hiç verilmedi.

Durumu görüşmek için Bosch yetkili servisi/müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, sürenin geçtiği ve sadece güncel, daha yüksek fiyat üzerinden yapılacak bakım hizmetinden zamanında ödediğim bedelin düşülebileceği, yeni ücrette de sadece bir miktar indirim yapılabileceği söylendi. Yani ne hizmeti zamanında alabildim ne de ödediğim ücret karşılığında makul ve adil bir çözüm sunuldu.

Ben, ödediğim bakım ücreti karşılığında ek bir ücret talep edilmeden bakım hizmetimin verilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Bosch tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini istiyorum.