Bosch Yetkili Servisinde Gereksiz Parça Değişimi Ve Aşırı Ücret İddiası

Yaklaşık 14 yıldır kullandığım Bosch buzdolabım bir süre çalıştıktan sonra soğutmayı kesmeye başlayınca, çözüm için İstanbul Eyüp’teki Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde sadece dondurucu kapağını açıp baktı ve hiçbir detaylı inceleme yapmadan buzdolabında 4 parçanın değişmesi gerektiğini, bunun da 15.000 TL tutacağını söyledi. Ardından herhangi bir işlem yapmadan sadece keşif için 900 TL servis ücreti alarak ayrıldı.

Daha sonra farklı bir servisten destek aldım ve buzdolabımın yalnızca 2 parçası değiştirilerek, Bosch yetkili servisin verdiği fiyatın yaklaşık üçte biri kadar bir ücretle tamir edildi. Yani hem gereğinden fazla parça değişimi önerildiğini hem de fahiş bir fiyat çıkarıldığını deneyimlemiş oldum.

Bosch gibi köklü bir markanın yetkili servisinin bu şekilde gereksiz parça değişimi önererek yüksek ücret çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle Eyüp bölgesindeki ilgili yetkili servisin incelenmesini, bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.