to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servis Ürüne Bakmadan Kullanıcı Hatası Olduğunu Tespiti
Bosch marka ocak aldım. Aldığım ürünün dört ay sonra dört ocaktan sadece bir tanesinde kabarmalar çıkmaya başladı. Bartın'daki Bosch servisiyle irtibata geçtik ve bizden fotoğraf istediler, gönderdik. Bir hafta sonra 'Bu durumun kullanılan temizleme malzemelerinden dolayı kullanıcı hatası olduğunu' söylediler. Ben de 'Dört tane ocaktan sadece bir tanesinde kabarma oluyorsa nasıl kullanıcı hatası olabilir? Ocağın sadece o gözünü temizlemedik' diye sordum. Beni geçiştirdiler. Daha sonra 10.01.2024 tarihinde 4446333 numaralı Bosch ana yetkili bayiyi aradım ve bana 17.01.2024 tarihine randevu verdiler. Bugün gelmeyince aradım, bana 'Servisimiz gelip kontrollerini yaptığını ve kullanıcı hatası olduğunu' söylediler. Ben sabahından beri aranacağım diye beklerken servis eve gelmediği halde gelmiş gibi ana bayiye haber vermişler. Bu durumu anlamıyorum. Ben parasını verip aldığım üründen servis hizmeti istiyorum. Başka bir markadan değil. Para verip kaliteli, sağlam, servis sıkıntısı olmayan bir ürün aldığımızı düşünürken, bir problem olduğunda çözüm sunacak yetkili bulamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün ablamı aradılar ve kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu söylediler Tabii evimize gelmediler servis olarak Ablam da evime gelmeden nasıl olur da kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyebilirsiniz diye ifade etmiş servisteki yetkili kişi de biz kardeşinizle görüştük ilk önce oraya gelirsek servis ücreti alırız kardeşiniz de ücret vermemek için bize fotoğraf gönderdi unutmuş olabilir Belki bunu diye söylemiş ve ocağın Tamiri için 2000 lira ve servis ücreti istemiş benim ilk aradığımda buradaki yetkili servisi ifade ettikleri cümle aynı şu şekilde Biz Oraya gelmeden önce fotoğraf atın bize biz bir değerlendirelim eğer oraya geldiğimizde kullanıcı kaynaklı bir hata olursa servis ücreti talep ederiz dediler. Bulunduğum yer uzak olduğu için gelmek istemiyorlar ben böyle bir servis anlayışı görmedim
