to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servis Ücretleri Ve Güvenilirlik Sorunu
Bosch yetkili servisinden yaptığım işlem ile ilgili yaşadığım sıkıntıyı, çözüme kavuşturmak amacıyla yazıyorum.
Evimde bulunan Bosch bulaşık makinesi için rezistans değişimi amacıyla yetkili servisi aradım. Bana, 350 TL'lik rezistans için servis ve işçilik dahil 5500 TL ücret alındı. Ürünüm tekrar arızalanınca, 1 ay sonrasında tekrar aradım ve gelen servis bu sefer 7000 TL ücret belirledi. Ürünü atıp bu sefer yeni makine almak zorunda kaldım, ikinci kez servis ücreti ödedim. Bosch yetkili servisi yüksek tamir ücretleri ile hem tüketimi teşvik ediyor hem de servisin güvenilirliğini zedeliyor. Bir ürünü satın alınan kurumda tamir için yetkili servis güvencesinden faydalanmak bir lüks olmamalı. Sosyal medya üzerinden aranan, güvenilir olmayan servislerden farkı olmalıydı diye düşünüyorum. Gereken düzeltmenin yapılmasını firmadan rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firma tarafından geri dönüş yapılmadı, ürün kalitesini, teknik destek ve sorun çözmede görmeyi isterdim.
Telefon ile arayıp kendini tanıtmadan, ne istiyorsunuz diye sorarak müşteri ile iletişim kurduğunu sanan müşteri hizmetleri ve Bosch ile çözüm arayışı,6 ay müşteri hizmetleri ile telefonda idare edip sonrasında, suresi dolmuş, alalı 6 ay olmuş gibi bahane için zemin arayışı, Bosch gibi bir marka ve zayıf müşteri hizmetleri ve kalitesiz teknik servis.
Sadece arayıp özür dileyerek çözüm bulduklarını düşünüyorlar, firma yetkili servis ile ürün güvenini zedeledi, ürünler kaliteli yetkili servisi yetersiz.
