Bosch markalı 7 çekmeceli derin dondurucum için 10.12.2025 tarihinde Ayşe Ergün adına, İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki evime teknik servis kaydı oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde gelen teknik servis, bir parçanın değişmesi gerektiğini ve toplam 3.700 TL ücreti olduğunu, bugün 700 TL alacağını, ertesi gün geldiğinde parça sorunsuz çalışırsa 3.000 TL daha alacağını söyleyerek fişi çekip gitti.
12.12.2025 tarihinde aynı ekip tekrar eve geldi. Parçayı takarken kısa devre oluştu, fiş yandı, prizim yandı ve “başka bir teknik eleman gelecek” denilerek evden ayrıldılar. Aynı gün Bosch’u aradım, ancak tekrar aynı elemanlar gönderildi. Bu kez parçayı taktılar fakat cihaz çalışmadı ve kompresörün de değişmesi gerektiğini, bunun için 13.000 TL ücret çıkacağını ilettiler. Bu ücreti kabul etmedim.
Şu an elimde yanmış bir fiş, yanmış ve kullanılamaz halde bir priz ve 2 gündür fişi çekilmiş, içindeki ürünleri çözülmüş ve bozulan bir derin dondurucu bulunuyor. Ayrıca bu süreçte 700 TL servis ücreti de ödedim. Cihazım garanti kapsamında olmasa da, teknik servis müdahalesi sırasında oluşan fiş ve priz yanığı ile derin dondurucudaki 7 çekmecedeki gıda ürünlerimin bozulmasının sorumluluğunun Bosch yetkili servisine ait olduğunu düşünüyorum.
Yanmış fiş ve priz ile bozulan gıdalarımın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve ödediğim 700 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
0546xxx2492
0539592**
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar