Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:25150786
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bosch WTW85461 Çamaşır Kurutma Makinesi Arızası!

profile
Murat
Bosch
21 Haziran 2023 18:30
12.070
Destekleyenler
profile United profile Filiz profile Gulsah profile Yaprak
profile profile profile
4 Destek ,
4 Yorum
Murat
Murat
19 Haziran 2023 22:51

Bosch WTW85461 Çamaşır Kurutma Makinesi Yoğuşma Suyu Kabı Arızası meydana geldiği için, Yetkili servisi çağırdım. Her makine çalıştırmada makinenin içindeki ve yoğuşma suyu kabındaki filtreleri temizlediğimi belirttim. Teknisyen birkaç deneme yaptıktan sonra, cihazımda bir sorun olmadığını, yetkili servis tarafından condenserin temizlenmesi ve makinenin tümünün genel bakıma alınması gerektiğini ve bu işlemin 1239 TL olduğunu ifade etti. Çalışmayan cihazımda sorun yok denmesi çok saçma. Cihazıma genel bakım yapılmasıyla ilgili önceden bilgilendirilmedim. Cihazıma verilen garanti süresi içerisinde benden kaynaklı olmayan ve benim tarafımdan temizliğinin yapılamayacağı bir durumdan dolayı cihazım çalışamaz durumda. Ayrıca ben bu cihazı selfcleaning Condenser özelliği olması nedeni ile aldım. Kendini temizleyemiyorsa bu özellik sözde bir kandırmaca mı? Cihazıma ek garanti yaptırmamın nedeni bu ve benzer sorunlarla karşılaştığımda, düzgün bir hizmet almak ve Yetkili servisin dışında başka bir yere gitmemek. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Bosch Logo
Bosch
22 Haziran 2023 09:14 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Murat
Murat
22 Haziran 2023 17:10

Müşteri Hizmetleri beni aradı ama sorunumu çözmedi. Cihaza genel bakım yapılması gerektiğini bundan dolayı ücretli olduğunu ve memnuniyet için ücreti 900TL ye düşürebileceklerini ilettiler. Cihazımın ilk kurulumu yapıldığında yapılması gerekenler bana anlatıldı ve hepsini harfiyen yerine getirdim ama bu cihaza belli zamanlarda yetkili servisin ücretli olarak genel bakım yapılması gerektiği ve bunun da ücretli olduğu bilgisi paylaşılmadı, ileride cihazımda oluşabilecek herhangi bir soruna yönelik ek garanti yapmam önerildi. Bende ek garanti yaparak kafam rahat etsin istedim. Cihazda sözde Self Cleaning Condenser özelliği (Kondenserin kendi kendini temizlemesi) var ama demek ki kendi kendini temizleyemiyor Muş. Şimdi de cihazım çalışmıyor. Bosch yetkilileri sorunumu çözmek yerine maalesef garantili cihazımı çalışır duruma getirmeyip bana ücretli bakımı dayatıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Biz de aynı sorunu yaşıyoruz. Bu sorunu giderebilen var mı? Bu uyarı, "Yoğuşma Kabını Boşaltın" uyarısı sanırım. Boş olmasına rağmen neden boşaltın uyarısı veriyor anlamıyorum. Arızaya çözüm bulabilen varsa ve paylaşırsa memnun olurum

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Garanti kapsamında ise ve vaktin varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsin. Cihazın yenisini talep edersin. Ama vaktin yoksa şikayet var a talep açarsın onlarda sana genel bakım için indirim teklif ederler.

Gulsah
Gulsah

Merhaba aynı makineden bende de var aynı sorunu verdi ve yetkili servisi gelmiyor bile

Orhan
Orhan

Hocam aynı şey benimde başıma geldi ve sonu sürekli hata veren bir makine kafasına göre bazen kurutuyor sürekli aç kapa yapıyorsun kronik bir sorun var ama arkasında durmuyorlar ilk sene bu hatayı aldığımda servis kabul etmedi neymiş hata geçmişi yokmuş. Sonra makine bu haliyle başıma kaldı. Her sene bahsettiğimiz temizleme ücretini vereceğimizi satarken de söylesinler, benim için Bosch kurutma pişmanlıktır

Sen ne düşünüyorsun?

Öne Çıkan Konular

Bosch Kurutma Makinesi Bosch WTW85461TR Bosch Yetkili Servis Bosch kurutmalı çamaşır makinesi Bosch ek garanti Bosch marka Bosch ödeme Bosch ürün
Bosch
WTW85461TR
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri