to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba;
20.12.2017'de Bosch marka DS38 Vario 3100W kazanlı ütü aldım. Ürünün garanti süresi doldu. Fakat ütüyü çalıştırdığımda evdeki sigortaları artırmaya başladı. Bunun üzerine ütüyü İzmir Merkez Servisi' ne götürdüm. Serviste yapılan kısa incelemede ürünün kazanın değişmesi gerektiğini ancak ürünün yedek parçası artık olmadığını ve ütü üretmedikleri için değişim sağlayamadıklarını, ürün için iade talebi açılması gerektiğini ancak kendilerinin bu talebi açamayacaklarını bunun için eve servis çağırmam gerektiğini, tüm bu süreçler sonunda fabrikanın ürünün güncel bedel üzerinden iadesinin yapılacağını söylediler. Eve çağırdığımız servis 860 lira servis bedeli almadan iade talebi açamayacaklarını iletti. Neyse deyip bu ücreti ödedik. Ertesi gün Bosch Merkez' den aranarak ürünün iadesi için 675 lira teklif ettiler. Ben, kapınızın önüne kadar getirdiğim ürün için bana servis kaydı açtırıp bir de servis ücretinden daha düşük bir ücret iadesi yapıyorsunuz. Farkında mısınız dediğimde standart prosedürlerinin böyle olduğunu bu konunun kendilerini bağlamadığını, dilersem servis ile görüşebileceğimi ilettiler. Ben tekliflerini kabul etmedim. Ben paramı verip tamirini istememe karşı ürünü yedek parça sıkıntısı nedeniyle tamir edemiyorlar. Bosch markasının artık ütü üretmemesi onları kendi ticari kararlarıdır. Ama ürünü satarken servis ve yedek parça garantisi veriyorlar. Ücret iadesi konusunda her iki tarafı mağdur etmeyecek bir noktada olsalar ona da amenna ancak hem ayaklarına kadar götürdüğüm ütüye kayıt açmayıp, kayıt açmak için para istiyorlar hem de aldıkları paranın daha azını iade olarak teklif ediyorlar. Ütümün yedek parçasını bulup ürünümü tamir etmelerini eğer yedek parçasını bulamıyorlarsa Bosch muadili marka benim ütümün özelliklerinde yani 3100W buhar kazanlı ütünün güncel fiyatını ödemelerini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi' ne başvuracağım.
Merhaba; 09.07.2017'de Bosch marka DS38 Vario 3100W kazanlı ütü aldım. Ürünün garanti süresi doldu. Fakat ütüyü çalıştırdığım anda evdeki sigortaları artırmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım. Servis kazanında kısa devre olduğunu bildirdi ve atölyelerine götürdüler. Sonrasında tekrar...
6 sene önce Bosch markasına ait bir buhar kazanlı ütü aldım. Bir süre sonra ütünün kablo kısmında soyulmalar oldu ve bu sebeple ütüyü tamirat için Bosch yetkili servisine götürdüm. Tamirat bedelini sorduğumda bana garanti süresi geçtiği için 1800 TL gibi bir ücret karşılığında tamir edeceklerini bel...
30.08.2018 tarihinde Karabük Bosch Bayisinden TDS8080TR Buhar istasyonlu ütü Serievario Comfort marka ürün aldım. Arıza vermesi nedeniyle servise götürdüm, bana arıza yapan parçanın artık tedarik edilmediği bildirildi. Halbuki bu parçaların Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmeliğinde kullanım ö...
Yorumlar