to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ürünlerinde Eksik Özellikler Ve Servis Plus Hizmeti Mağduriyeti!
Mayıs ayı sonunda Şanlıurfa Karaköprü'deki Bosch bayisinden SMS4IKW62T/34 bulaşık makinesi, KGN76VWE0N/08 buzdolabı ve WGA242Z0TR/87 çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında bulaşık makinesinin program bitiminde kapağının otomatik açılacağı, çamaşır makinesinin ise çok sessiz çalışacağı özellikle belirtildi. Ancak bu özelliklerin cihazlarda olmadığını gördüm. Ayrıca servis sırasında bana 'Servis Plus' hizmeti satıldı ve bu hizmet kapsamında dilediğim zaman ücretsiz servis alabileceğim söylendi. Fakat servis ihtiyacım olduğunda 700 TL servis ücreti talep edildi ve ücretsiz servis diye bir uygulama olmadığı belirtildi. Servis Plus hizmeti için yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım.
Sorunlarımı Bosch müşteri hizmetlerine internet üzerinden ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bosch markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Cihazların satışta vadedilen özellikleriyle uyumlu olmasını istiyor ve Servis Plus hizmetiyle ilgili yanlış bilgi verilmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch, telefonla iletişime geçti ancak hiç yardımcı olduklarını söyleyemem.
