Bosch Ürünlerimde Tekrarlayan Arızalar Ve Kısa Ömür: Çözüm Talebi

Bosch markasına güvenerek 2022 ve 2023 yıllarında iki farklı ürün satın aldım. İlk ürünüm Bosch Unlimited altı serisi dikey süpürgeydi. Bu süpürgeyi 2023 yılında aldığımda turbo modda yaklaşık 7 dakika çalışıyordu ancak bir yıl içinde gücü belirgin şekilde azalmaya başladı, üç yılın sonunda ise turbo modda çalışma süresi 2 dakikaya kadar düştü. Bu süre içinde süpürgenin başlığı iki kez kırıldı ve her seferinde başlığı ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Şu an süpürgem kilerde atıl durumda, bataryasının ömrü neredeyse bitmiş durumda ve sadece 2 dakika kadar kullanılabiliyor. Garantisi de bittiği için yeni batarya aldığımda aynı sorunu tekrar yaşamayacağım konusunda emin olamıyor ve bu nedenle yeniden bataryaya para vermek istemiyorum.

İkinci ürünüm ise 2022 yılında aldığım bir Bosch blender setiydi. Bu üründe de ilk yıl içinde çırpıcı aparatının teli dönmemeye başladı, ben de ücret ödeyerek yeni tel aldım. Yeni tel birkaç ay çalıştıktan sonra bu kez gövde üzerindeki yuvasından kaynaklandığını düşündüğüm bir problem ortaya çıktı ve cihaz, çırpıcı telini, ezme aparatını ve doğrama başlığını döndürmemeye başladı. Motor çalışıyor gibi görünmesine rağmen parçalardan hiçbirini taktığımda işlev göstermiyor ve bu ürünüm de üç yıl içinde tamamen kullanılmaz hale geldi.

Zamanında eşime Bosch markasından iyisi yok diyerek yüksek bedellerle aldırdığım her iki ürünün de 3–4 yıl içinde adeta çöp olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin yaşadığı bu arızalarla ilgili olarak Bosch’un müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini, mümkünse ürünlerimin incelenerek ayıplı parça veya kronik bir sorun varsa buna uygun şekilde destek, onarım ya da parça konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.