to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Evimizin tüm beyaz eşyalarını Bosch'tan 4 Ocak'ta aldık. Kurulduktan 2 hafta sonra evimize taşındık. Ocak demirlerinde hafif çizikler vardı, çok önemsemedik fakat 1 günlük kullanım ile demirlerde çizikler artmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık, 2 kere servis gönderildi. Bizleri bu şekilde oyalamaya başladılar. Kimyasal sürdüler, anlık çizikleri geçirmeye çalışıp 'geçti' demek için fakat yine geçmedi. Fotoğraf çekip yetkili yere atıldı, gelen cevap günler sonra 'kullanıcı hatası' oldu. Bir kere olan kullanımda nasıl bir tüketici hatası olabilir dediğimde, 'tencereleri düzgün kullanmamışsınız' cevabını aldık. 'Kaldırarak kullanmanız lazım, demlik tencere koyunca olur' dendi, dalga geçer gibi. Çözüm olarak da bize ücretli ızgara almamız söylendi. Yardımcı olarak da para indirimi teklif edildi. Şaka gibi. Zaten yeni almışım ocağı, 1 kullanımda bu şekilde olacaksa cihazlarının kalitesizliğinden de bahsetsinler. Bosch güvencesiyle aldık ama maalesef ürününün arkasında durmadı, bizi mağdur etti. En kısa zamanda yasal süreci başlatacağız. Tüm birimlere şikayette bulunacağım.
Gelişme
Evimizin tüm beyaz eşyalarını Bosch'tan 4 ocakta aldık. Kurulduktan 2 hafta sonra evimize taşındık ocak demirlerinde hafif çiziklikler vardı çok önemsemedik fakat 1 gün kullanma ile demirlerde çiziklikler artmaya mevcut olmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık 2 kere servis gönderdi bizleri bu şekilde oylamaya başladılar kimyasal sürdüler anlık çizikleri geçirmeye çalışıp geçti demek için fakat gene geçmedi fotoğraf çekip yetkili yere atıldı gelen cevap günler sonra kullanıcı hatası. Bir kere olan kullanımda nasıl bir tüketici hatası olabilir dediğimde tenceleri düzgün kullanmamışsınız cevabını aldık kaldırarak kullanmanız lazım demlik tencere koyunca olur dendi dalga geçer gibi. Çözüm olarak da bize yücretli ızgara almam söylendi yardımcı olarak da para indirimi teklif edildi şaka gibi. Zaten yeni almışım ocağı 1 kullanımda bu şekilde olacaksa cihazlarının kalitesizliğindende bahsetsinler. Bosch güvencesiyle aldık ama maalesef ürününün arkasında durmadı bizi mağdur etti. En kısa zamanda yasal süreci başlatacağız. Tüm birimlere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
